Conditions générales d'utilisation

1. Informations générales

2. Objet

DZ Transport propose des services de transport et livraison express en Belgique et en Europe. Les services comprennent notamment :

• Livraison express 24h/24 et 7j/7
• Livraison programmée
• Transport urgent
• Services de déménagement
• Vide maison et enlèvement d'encombrants

3. Accès au site et utilisation

L'accès au site et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser ce site et les informations ou données qui y sont présentées à des fins commerciales, politiques ou publicitaires et notamment à ne pas envoyer de demandes à caractère commercial ou non sollicitées.

DZ Transport se réserve le droit d'apporter des corrections, modifications ou améliorations au site et aux services, à tout moment, sans préavis.

4. Devis et commandes

Toute demande de devis effectuée via le site ou par téléphone doit inclure les informations suivantes :

• Coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone, email)
• Adresses de collecte et de livraison
• Nature, poids et dimensions de la marchandise
• Date et horaire souhaités
• Toute information pertinente pour la prestation

Le devis est gratuit et établi sans engagement. La commande ne devient ferme qu'après confirmation écrite (email ou SMS) de DZ Transport et réception de votre accord explicite.

Les prix indiqués sont en euros TTC et peuvent être modifiés à tout moment. Les tarifs sont calculés en fonction de la distance, du poids, du volume et du type de service demandé.

5. Conditions de transport et responsabilité

DZ Transport s'engage à fournir ses services avec diligence et dans le respect des normes de sécurité en vigueur. Cependant :

• Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement formel
• DZ Transport ne peut être tenu responsable des retards dus à des cas de force majeure
• L'entreprise n'assure pas les objets de valeur (argent, bijoux, œuvres d'art, etc.) sauf assurance spécifique souscrite
• L'emballage de la marchandise est de la responsabilité du client, sauf accord spécifique
• Les dommages éventuels doivent être signalés immédiatement lors de la livraison

DZ Transport dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant ses activités de transport.

6. Marchandises interdites

Certaines marchandises ne peuvent être transportées :

• Armes, munitions, explosifs
• Produits inflammables, corrosifs ou toxiques
• Animaux vivants (sauf accord spécifique)
• Produits illégaux
• Marchandises nécessitant un transport frigorifique (non équipé)

7. Paiement et facturation

Le paiement s'effectue :

• Comptant : lors de la livraison (espèces, cartes bancaires sur place)
• Sur facture : pour les clients professionnels (délai de paiement à convenir)

La facture est émise après la livraison et comprend la prestation effectuée. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard peuvent être appliqués conformément à la législation belge.

DZ Transport se réserve le droit de refuser une prestation en cas d'impayés antérieurs.

8. Annulation et modification

L'annulation d'une commande confirmée doit être effectuée au plus tard 24 heures avant l'heure de collecte prévue. En cas d'annulation tardive, des frais d'annulation peuvent être appliqués.

Toute modification de commande (changement de date, d'adresse, de marchandise) doit être communiquée au moins 24 heures avant la collecte. Un nouveau devis peut être nécessaire.

DZ Transport se réserve le droit d'annuler une commande en cas de non-disponibilité ou de force majeure. Le client sera informé dans les plus brefs délais.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos, graphismes, etc.) est la propriété de DZ Transport et est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation de tout ou partie des éléments du site est interdite, sauf autorisation écrite préalable.

10. Limitation de responsabilité

DZ Transport ne pourra être tenu responsable des dommages indirects consécutifs à l'utilisation du site ou à l'impossibilité de l'utiliser (pertes de bénéfices, perte de clientèle, perte de données, etc.).

DZ Transport s'efforce d'assurer la fiabilité, la mise à jour et l'exactitude des informations diffusées sur le site. Toutefois, l'entreprise ne pourra être tenue responsable des erreurs ou omissions pouvant survenir.

11. Force majeure

DZ Transport ne pourra être tenu pour responsable de l'inexécution de ses obligations en raison d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence belge : grèves, épidémies, intempéries exceptionnelles, accidents de circulation majeurs, décisions gouvernementales, etc.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD et à la législation belge. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales relève de la compétence exclusive des tribunaux de Liège.

Conformément à l'article L. 612-1 et R. 612-1 du Code de la consommation, nous disposons d'un médiateur de la consommation auprès duquel vous pouvez introduire une réclamation. Cependant, nous recommandons de nous contacter préalablement à l'adresse contact@dztransport.be pour trouver une solution amiable.

14. Acceptation des conditions

L'utilisation du site et la commande de services impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d'utilisation.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter :