La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont DZ Transport collecte et utilise vos données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD UE 2016/679) et à la législation belge en vigueur.

1. Responsable du traitement des données

Responsable du traitement : DZ Transport

Email: contact@dztransport.be

Phone: +32 472 12 18 48

Address: Liège, Belgique

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services de transport et livraison express, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

Identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Informations de livraison : adresses de collecte et de livraison
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation
Données de facturation : informations nécessaires à la facturation de nos services

Ces données sont collectées directement auprès de vous lors de votre contact avec nos services, de votre demande de devis, ou de votre navigation sur notre site web.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont collectées et utilisées aux fins suivantes :

Traiter et gérer vos demandes de devis et commandes
Assurer la prise en charge, la collecte et la livraison de vos colis
Vous contacter concernant nos services
Établir les factures et gérer la relation commerciale
Améliorer nos services et la qualité de notre site
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données sont uniquement utilisées dans le cadre strict de nos activités de transport et livraison.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

L'exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et assurer la livraison
Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (si applicable)
L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et notre site web
Les obligations légales : pour respecter la réglementation du transport

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de commande : 10 ans (obligations comptables belges)
Données de contact : 3 ans après le dernier contact
Données marketing : jusqu'à la révocation de votre consentement
Cookies : 13 mois maximum

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à contact@dztransport.be ou par courrier à notre adresse, en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

7. Sécurité de vos données

DZ Transport met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Chiffrement des données lors de leur transmission
Accès sécurisé aux données (authentification, autorisation)
Sauvegarde régulière des données
Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Nous utilisons des cookies pour :

Améliorer les fonctionnalités du site
Comprendre l'utilisation du site (statistiques anonymes)
Mémoriser vos préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu'ils sont utilisés. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être accessibles.

9. Transferts de données

Vos données personnelles sont principalement traitées dans l'Union Européenne. Dans le cadre de nos services de livraison internationale, certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers, uniquement dans le but de réaliser la livraison. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

10. Modifications de la politique

DZ Transport se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.

11. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :